Politique de Livraison
Chez Petite Papatte, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit préparée et expédiée rapidement, avec soin et sécurité, vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 10 jours ouvrés selon le pays de destination.
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte activité ou de promotion.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’avancement de la livraison en temps réel.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte à partir de 2 articles acheté pour toutes les commandes vers la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Adresse ou commande incorrecte
Si vous avez fait une erreur d’adresse, contactez-nous au plus vite à contact@petitepapatte.com dans les 24 heures suivant votre commande.
Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir la modification si la commande a déjà été expédiée.
Colis non livré ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, contactez notre service client à contact@petitepapatte.com avec votre numéro de commande et une photo si nécessaire.
Nous ferons le nécessaire pour réexpédier le produit ou procéder à un remboursement selon la situation.
Frais de douane
Dans de rares cas, des frais de douane ou de traitement peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Service client
Notre équipe est disponible pour toute question à contact@petitepapatte.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).